BAKIM ONARIM İŞ AKIŞ PROSEDÜRÜ
Telefon veya mail aracılığı ile mevcut arıza tarafımıza bildirilir.
Arıza bildiriminin ardından servis teknikerimiz arızalı olan cihazın kullanıldığı birime giderek cihaz sorumlusu veya kullanıcıdan arıza hakkında bilgi edinir.
Servis teknikerimiz cihazın mevcut arızasının durumuna göre eğer yerinde giderilebiliyorsa giderir ve faaliyete geçmesini sağlar, yerinde giderilmeyecek bir arıza durumunda ise cihazın servis giriş kaydını yaptıktan sonra hastanemiz bünyesinde kurduğumuz bakım onarım laboratuarına ulaştırır.
- Mevcut arızalı cihaz laboratuarımıza ulaşmasının ardından servis mühendis ve teknikerlerimiz tarafından teknolojik ekipmanlarla müdahalesi söz konusudur..
- Müdahale edilen cihazlarda kart arızası durumunda, teknik servis ekibimiz arızalı compenant kartın tamirini yapabilecek tecrübe ve ekipmana sahiptir. Tarafımızdan veya alt yüklenici firmalar tarafından müdahale edilen cihazların kart arızalarında mevcut kartın onarımı yapılamadığı takdirde cihazın üreticisinden nadir olarak tedarik edilmektedir.
- Bakım laboratuarımızda onarımı yapılan cihaz, test edilmek üzeresimülatör cihazlarımıza bağlanır ve çalışma doğruluğu gözlemlendikten sonra kalibrasyon yapılarak sertifikalandırılır ve servis raporu hazırlanarak birimine teslim edilir.
- Cihazın markası, modeli, tipi ne olursa olsun bakım veya arıza kapsamındaki bakım onarım prosedürü uygulanır. Hastanenizdeki tüm cihaz günlük, haftalık ve yıllık olarak mevcut ekibimizle site-vizit şeklinde bulunduğu yerlerde uygun kullanıp kullanılmadıkları, sağlık personelinin cihazları bilinçli kullanıp kullanmadıkları, cihazların temizliklerinin uygun yapılıp yapılmadıklarını ve cihazların kullanılan bölüme uygun olup olmadıklarının tespiti yapılıp mevcut tüm eksiklikler giderilerek gerekli raporlar tarafımızca tutulmaktadır.
- Yapılan tüm bu faliyetleri kapsayan, belirleyeceğiniz Teknik Komisyon ve Hastane yönetimiyle tarafımızca (her ayın ortasında ve sonunda) toplantılar düzenlenerek o ayın metrik raporları ve önceki aylarla karşılaştırılarak yapılan analizler, iyileştirme raporları ve iyileştirilen sistemler, mevcut personel durum güncelleştirmeleri hastanenizle paylaşılır.
PEKİ, HASTANENİZİN KAZANIMLARI NE OLACAK?
Servis maliyetlerinin bütçelenebilmesi, Tüm servis konularında tek bir ortak, Tüm servis hizmetlerinde yüksek servis hizmet kalitesi, Performans garantisi, Süreç verimlilik artışı, hızlı yerinde çözüm ve yüksek sistem çalışırlık oranı(uptime),Servis personelinin bilgi birikimin artırılması ve personelin verimli kullanılması, Kanuni sorumlulukların takibi ve uygulanmasında kolaylık, Hastane yöneticilerinin, ana işlerine odaklanabilmesi Hastanenizin ödediği yedek parçalarda %40’ a varan tasarruf imkânı sağlanmaktadır.